苹果手机：界面显示免费，下载却收取年费

2020年01月20日 05:39，段女士发起对苹果公司、苹果手机的投诉。截止发稿前，苹果公司有效投诉2969次；苹果手机有效投诉764次。

段女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“1月20日晚，通过抖音视频看到这个软件，便去下载，下载完界面显示免费试用三天，三天后会收取年费168元一年，我才点击订阅，订阅完便收到微信扣费凭证168元。
我试用该软件过程中，没有发现视频中传播的效果，请商家退费！
我订阅该软件时，显示三天可免费试用，所以才点击订阅，我开通免密支付是方便我付款，不是苹果官方伙同假冒app来骗去我的钱财的。
请投诉软件，尽心处理我的投诉，尽快回复投诉，并且让该软件全额退款，并下架。苹果官方请认真核实软件具体实用性再定是否上架，不要欺骗消费者。避免更多受害者。”

2020年01月20日 06:00，段女士补充表示：“这是下载时界面显示的，我不知道是我语文不好，还是怎么的，免费试用为什么就直接扣了168元年费”。