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iPhone XS意外进水需自费4800元维修 苹果宣传可以在水下放半小时

iPhone XS意外进水需自费4800元维修 苹果宣传可以在水下放半小时

作者:草包网

发布时间:2020-01-13 11:40:44

点击:86次

虽然苹果iPhone XS Max支持防水功能(IP68防水等级),官方宣传页上甚至表示可以静置在水中半个小时,但是实际防水能力却并没有这么强。据悉,贵州的王先生自用的一部iPhone XS Max手机,在使用中不小心掉入了浴缸中进水,王先生随即捞出并用干燥剂进行常规吸水处理。正常开机后,发现面容ID功能已无法使用。

iPhone XS意外进水需自费4800元维修 苹果宣传可以在水下放半小时0

王先生将情况反映给苹果售后客服后,被告知需要自己承担4800元的维修费,因为是人为因素导致手机进水。对此王先生表示不能理解,因为苹果官方宣传iPhone XS能在2米深的水下停留时间最长可达30分钟,并且手机仍在保修期内,进水后为何需自费维修?

苹果客服表示,广告宣传产品具备抗水性能本身只是防生活溅水,像王先生这种掉入水中而导致进水的情况属于人为意外,“按照苹果公司的保修条例,人为损坏需要由顾客自行承担维修费用”。

事实上,像这样的情况已经屡见不见,每年都会发生好几起类似的纠纷。不过苹果给出的回应永远都是老样子,苹果官方不承担任何责任,所有维修费用由消费者自己承担。当然,除了苹果以外,其余厂商在面对同样的事情上基本上也是采取类似的处理方式。

有行业人士直言,IP68等级防水效果已经被手机厂商过度神化了,因为IP68虽然是最高级别的防水,但更多时候也只是用户当作被动方式的一个补救措施,并非万能。

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