苹果手机上消费黑榜！3·15到这13个地方去，现场投诉维权！

　　你是否在购物时遇到过糟心事?你是否遇到过消费纠纷无处解决?

　　“3·15”国际消费者权益日又临近了。今年，小编帮你一起维权!

　　投诉攻略在这里!↓↓↓

　　3·15当天13处会场可现场投诉维权！

　　今年广州市的“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动主会场设在广州市中山三路英雄广场，90多家单位将在现场宣传法律法规知识，接受消费者咨询，受理消费投诉和举报案件!同时，荔湾、海珠、天河、黄埔、白云、番禺、花都、增城、从化等区将设立12个分会场，开展形式多样的消费维权宣传咨询活动。

　　这些消费投诉问题，你遇到过吗？看看市消委会怎么说！

　　昨天，广州市消委会公布了一年内消费者反响较大、呼声强烈的十大问题，代表广大消费者向相关企业发问，这些问题你是不也遇到过?据消委会统计，投诉量前5位的商品类别是：日用百货、通讯器材、家用电器、交通工具、计算机及配套设备。

　　问：“苹果”，售后责任尽到了吗？

　　苹果手机保修期内出问题

　　检测报告前后矛盾拒修理

　　消费者宗小姐的苹果6Plus手机使用第三个月就开始出现不能正常充电的情况，到第六个月出现彻底无法开机的现象。送至“苹果”授权服务商售后服务点进行检测，初步检测未发现故障原因，又送至苹果售后总部进一步检测，被告知因其手机“iOS设备经过非A pple授权的改装或拆卸，导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用，因此不在保修范围内”。

　　宗小姐对此表示质疑：该手机到底丢失了什么零件?该手机从未拆开过，零件是怎么掉出来的?对方答复：属于商业机密，无可奉告。

　　消委声音

　　消委会表示，苹果公司两次检测报告前后矛盾，且以“商业机密”为由并未明确问题所在，涉嫌侵犯了法律赋予消费者的知情权。同时，依据新消法，对于发生在购机之日起六个月之内的手机故障，“苹果”公司应当承担举证责任。案例中“苹果”公司的做法，明显侵犯了消费者的知情权，对其拒不履行举证义务，应当依法受到处罚。