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维修流程

发布时间:2015-08-08 14:21:09

点击:6461次

维修流程

1. 首先,进入草包网(www.caobao.com)官网注册账号。


2. 登录账号,选择“设备维修”,进入设备维修页面。维修设备类型分为两类:“手机”和“平板”。依次选择您需要维修的“类型”-->“品牌”-->“型号”-->“颜色”-->“故障分类”-->“故障详情”-->“故障清单”。

3. 进入故障清单页面后,您就可以选择设备维修的方式,维修服务方式共有三种,分别是:到附近站点维修、上门维修和邮寄维修。输入您的所在地址,就可选择到附近站点维修,选择商家后提交订单,邮寄维修暂时只支持苹果手机维修。右边可以看到订单描述,可以看到维修的品牌、型号、颜色、故障部位、维修方案及维修总价。添加联系地址,填写详细故障以及是否维修过,完成后点击“立即下单”。


4. 订单提交成功,就可以去找快递人员发货,邮寄到草包网官方,地址为:广东省深圳市龙华新区民治街道明珠支路华宇科技楼803

5. 手机发出后,一定要登录账号,在“我的订单”查找到当前订单并且点击“发货”。

6. 公司在收到手机后会第一时间检测手机的各项功能,如果与您所描述故障一致,我们的客服会用电话和您取得联系,报维修价如果同意我们开始维修不同意我们原机寄回。如果我们的维修师傅在检测手机时发现了另一个故障,维修师傅会更改订单维修故障与维修方案。同样我们的客服会和您取得联系说明情况并报维修价格,您同意我们开始维修不同意则原机寄回。更改订单后在我的订单中可以查看新的故障详情与维修价格。

7. 在维修完成后我们的客服会电话通知您付款,在交易中订单找到当前订单,点出立即付款即可。付款方式我们可以选择第三方:支付宝、微信或网银支付,以后还会增加京东支付。

8. 支付成功后可以在订单交易中订单查看支付状态、发货状态及订单详情,订单详情中可以查看快递物流信息。

9. 接收快递时请当快递工件人员面前打开包装,核对手机后再签名收快递。如果发现有不对的地方请第一时间和公司联系。电话400-850-6838(全国拨打只收市话费)。在检测手机各项功能都正常后请登录账号到交易中的订单找到当前订单并确认收货。

10. 点确认收货后,在已成效的订单中找到该订单,请给予意见和评价并提交,谢谢!